Hyvityskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Carmediaeurope.com:lla sinulla on kuluttajana (ei yritysasiakkaana) 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Alta voit lukea ehdot peruuttamisoikeuden käyttämiselle.

1. Peruuttamisaika

Peruuttamisaika on 14 päivää, ja se alkaa päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen.

2. Ilmoitus peruutuksesta

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on ilmoitettava siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@Carmediaeurope.com tai käyttää peruuttamislomakettamme.

3. Tuotteen kunto peruutustilanteessa

Jos olet vastaanottanut fyysisen tuotteen, vastaat mahdollisesta arvon alentumisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi – lyhyesti sanottuna tuotetta saa tutkia samalla tavoin kuin kivijalkamyymälässä.

Tuotteen arvo voi alentua muun muassa seuraavissa tapauksissa:

  • Pakkaus tai näytönsuoja on vaurioitunut tai puuttuu
  • Naarmut, lika tai kiinnitetty teippi
  • Tuotteen käyttöönotto (esim. asennus tai asennusyritys)
  • Merkkejä kosketuksesta herkkiin elektronisiin osiin (esim. kaapelit ja liittimet)
  • Selkeät käsittelyn jäljet, joiden vuoksi emme voi taata, että ohjelmisto ja elektroniikka ovat koskemattomia ja täysin toimintakunnossa
  • Puhelimen tai auton canbus-järjestelmän tietojen tallentuminen radioyksikköihin.

Edellä mainitut seikat voivat vaikuttaa jälleenmyyntiarvoon merkittävästi ja aiheuttaa jopa 100 % arvonmenetyksen.

Bilmedie arvioi arvon alentumisen tapauskohtaisesti ja objektiivisesti fyysisen tarkastuksen perusteella.

4. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske:

  • Palveluja, jotka on suoritettu kokonaan, jos olet etukäteen antanut suostumuksesi siihen, että palvelu voidaan aloittaa ennen peruuttamisajan päättymistä
  • Tuotteita tai palveluja, jotka on räätälöity yksilöllisesti toiveidesi mukaan

5. Hyvitys


Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saadut maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja arvioineet tuotteen kunnon sekä mahdollisen arvonmenetyksen.

Pidätämme oikeuden lykätä palautusta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet esittänyt dokumentaation siitä, että tuote on lähetetty takaisin.

Virhevastuu

Kun asioit Carmediaeurope.com:lla, ostoksesi kuuluu Tanskan kauppalain piiriin. Kuluttajana sinulla on siksi 24 kuukauden virhevastuu virheistä ja puutteista, jotka olivat olemassa toimitushetkellä.

Jos virhe ilmenee 12 kuukauden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellei toisin voida osoittaa.

1. Mistä voit tehdä reklamaation?

Voit reklamoida seuraavista:

  • Toimitetun tuotteen virheet tai puutteet
  • Väärä tai puutteellinen toimitus

Virhevastuu ei kata virheitä tai vaurioita, jotka johtuvat seuraavista:

  • Virheellinen käyttö tai käsittely
  • Luvattomat muutokset tai korjausyritykset
  • Tavanomainen kuluminen

1.1 Kuljetusvauriot

Jos tuote vastaanotetaan näkyvin kuljetusvaurioin, ota yhteyttä Bilmedieen mahdollisimman pian sekä säilytä ja ota kuvat pakkauksesta. 

2. Näin teet reklamaation

Jos havaitset virheen, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe havaittiin.

Voit ottaa meihin yhteyttä:

  • 📧 Sähköposti: info@Carmediaeurope.com (vastausaika 1–3 arkipäivää)
  • 📬 Osoite: Carmediaeurope.com, Københavnsvej 17, 4800 Nykøbing F.

Reklamaation yhteydessä pyydämme sinua ilmoita:

  • Tilausnumero tai ostopäivä
  • Kuvaus ongelmasta
  • Kuvat tai muu dokumentaatio, jos mahdollista

3. Mitä tapahtuu tämän jälkeen?

Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, arvioimme asian. Olosuhteista riippuen tarjoamme:

  • Korjaus
  • Vaihtotuote
  • Hinnanalennus
  • Palautus, jos yllä mainitut vaihtoehdot eivät ole mahdollisia

Tämä tapahtuu ilman lisäkustannuksia sinulle, kunhan reklamaatio on aiheellinen.

Jos reklamaatio osoittautuu aiheettomaksi, Bilmedie pidättää oikeuden veloittaa postikulut (65 kr / paketti) sekä testaukseen liittyvät huoltokulut (500 kr / alkava tunti).

Chargeback ja maksuvelvollisuus

Chargeback ei itsessään muuta taustalla olevaa maksuvelvollisuutta. Mahdolliset ostoon, reklamaatioon tai peruutusoikeuteen liittyvät erimielisyydet tulee lähtökohtaisesti ratkaista valituselimessä tai tuomioistuimessa.

Jos chargeback tehdään ilman pätevää perustetta, Bilmedie pidättää oikeuden periä avoinna olevan summan, myös perinnän ja oikeudellisten toimenpiteiden kautta.