Szolgáltatási feltételek

Szolgáltatási feltételek

Általános információk 

Carmediaeurope.com

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

CVR-szám: 43665162

info@Carmediaeurope.com
Telefonszám: 39 39 30 29

Használati útmutató

Készülékeinket alapértelmezetten dán nyelvű használati útmutatóval szállítjuk, amelyet elektronikus formában küldünk el. Egyes termékekhez kiegészítő angol nyelvű használati útmutató és angol videós útmutató is elérhető lehet.

Beszerelés

Bizonyos autóknál a készülék beszereléséhez szükség lehet bizonyos műszaki ismeretekre. Ez autónként és modellenként eltérhet. Minden készülékünket azonban az adott autómodellhez illeszkedő kerettel, valamint kifejezetten az adott modellhez készült adapterkábelekkel szállítjuk, ezért alapvetően nincs szükség kábelek vágására, toldására stb.

Fizetés

Bankkártyás fizetést fogadunk el Visa, Mastercard és Maestro kártyákkal. Emellett Google Pay és Apple Pay fizetési lehetőséget is kínálunk. ViaBill és Mobilepay fizetés is elérhető (csak dán ügyfelek számára). A pénztárnál válaszd ki a számodra legmegfelelőbb opciót.

Nem számítunk fel kártyahasználati díjat. Az összeget csak akkor terheljük a kártyádra, amikor a terméket feladjuk.

Összeg zárolása

Ha nemzetközi fizetési kártyával fizetsz, az összeget azonnal zároljuk. Az összeg a kártyádon vagy a számládon marad zárolva addig, amíg:

1) levonjuk az összeget, amikor elküldjük a terméket, vagy
2) az összeg felszabadul a kártyakibocsátóddal kötött megállapodás szerint. 

A konkrét kártyádra vonatkozó szabályokról a kártyakibocsátódnál tájékozódhatsz bővebben. 

ViaBill fizetés esetén először megkapod a termékeket. Ezt követően a havi részletet minden hónapban ugyanazon a napon kell befizetned.

Ha nem fizetsz időben, díjat számíthatnak fel. Ha elállsz a vásárlástól, a ViaBill-lel kötött fizetési megállapodás megszűnik.

További információ itt: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Ha PayPalon keresztül fizetsz, nem vonatkozik rád a kifogáskezelési rendszer védelme. A feltételekről bővebben a PayPal weboldalán olvashatsz.  

Szállítási szabályzat

Szállítási szabályzat – Carmediaeurope.com

A Carmediaeurope.com mindent megtesz annak érdekében, hogy rendelésedet gyorsan és biztonságosan kapd meg.

Szállítási módok

Elsősorban a GLS szolgáltatásait használjuk, amely csomagpontokra, házhozszállítással és céges címekre is kézbesít. Egyes esetekben más futárszolgálatot is igénybe vehetünk a rendelés típusától és a szállítási címtől függően.

Szállítási idő

A legtöbb rendelést 1–2 munkanapon belül feladjuk, ezt követően a szállítási idő 1–2 munkanap. A rendelés feladása után nyomon követési számot kapsz, így csomagodat az egész út során követheted.

Ingyenes szállítás 500 DKK felett.

 Ingyenes szállítást kínálunk csomagpontra 500 DKK feletti vásárlás esetén.
Ezen összeg alatti rendelések esetén egységes, kedvező szállítási díjat számítunk fel, 49 DKK összegben, amely a pénztárnál jelenik meg.

Szállítás Dániában

Dánia egész területére szállítunk – lakossági és céges címekre, valamint csomagpontokra is.

Elállási jog

A Carmediaeurope.com oldalán fogyasztóként – nem pedig üzleti vásárlóként – a fogyasztói szerződésekről szóló jogszabályok alapján jogosult vagy elállni a vásárlástól. Az alábbiakban olvashatod az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

1. Elállási határidő

Nálunk történő vásárlás esetén 14 napos elállási jog illet meg.

A határidő a termék kézhezvételétől számított 14 nap elteltével jár le, illetve szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén attól a naptól, amikor a megállapodás létrejött.. Ha egy rendelésben több különböző terméket rendeltél, de azokat külön szállítjuk ki, a határidő az utolsó termék átvételének napjától számít. 

2. Értesítés az elállásról

Termékek

Ha el szeretnél állni a vásárlástól, erről legkésőbb az átvételtől számított 14 napon belül értesítened kell minket.

A határidő azt jelenti, hogy az átvételtől, illetve a megállapodás megkötésének napjától számított 14 napon belül kell jelezned felénk, hogy el kívánsz állni a szerződéstől. E-mailt kell küldened a info@Carmediaeurope.com címre, vagy használnod kell az elállási űrlapunkat. A vásárlást nem mondhatod le pusztán azzal, hogy nem veszed át a csomagot, anélkül hogy erről egyidejűleg értesítenél minket.

2.1 Visszaküldés 

Miután értesítettél minket arról, hogy elállsz a vásárlástól, 14 nap áll rendelkezésedre, hogy a terméket visszaküldd nekünk. 

A csomag visszaküldésének költsége téged terhel, és a szállítás során keletkező esetleges károkért is te felelsz. 

Ha egy csomagot nem vesznek át a csomagponton, és az emiatt érkezik vissza hozzánk elállás következtében, a visszatérítés összegéből levonjuk a tényleges visszaküldési költségeket. Ezek a költségek jellemzően a következők:

- Kiszállítás: 65 DKK
- Visszaszállítás és csomagponti díj: 80 DKK
- Csomagolás: 15 DKK
- Munkaerőköltség: 40 DKK-tól

 

3. A termék állapota elállás esetén 

Ha fizikai terméket kaptál, felelősséggel tartozol a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékű használatból vagy kezelésből ered. A visszatéríthető összeg a termék kereskedelmi értékétől függ, és bizonyos esetekben ez azt is jelentheti, hogy csak a szállítási költséget kaphatod vissza.

Javasoljuk, hogy a terméket eredeti csomagolásában küldd vissza.

Ha az eredeti csomagolás hiányzik, az a termék értékcsökkenését eredményezheti

Felhívjuk figyelmed, hogy a termék értéke többek között az alábbiak miatt csökkenhet:

• Sérült/hiányzó csomagolás és kijelzővédő

• Karcok, szennyeződés és ráragasztott szalag

• Használatba vétel

• Olyan nyomok, amelyek érzékeny elektronikai alkatrészekkel, pl. kábelekkel és csatlakozókkal való érintkezésre utalnak

• Jól látható érintkezési és használati nyomok, amelyek miatt nem tudjuk garantálni, hogy a szoftver és az érzékeny elektronika érintetlen, illetve továbbra is teljes mértékben működőképes.

4. Elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre:

• Teljes körűen teljesített szolgáltatások, amennyiben Ön előzetesen hozzájárult ahhoz, hogy a szolgáltatás megkezdődjön, és ezzel elveszítse elállási jogát az elállási határidő lejárta előtt.

• Egyedileg testreszabott termékek, amelyek az Ön specifikációi alapján készültek, vagy egyértelműen személyre szabott jelleggel rendelkeznek. 

5. Visszatérítés

Ha eláll a szerződéstől , visszakapja a pénzét. Ha a termék értéke csökkent, levonjuk azt az összeget, amelyért Ön felelős.

Ha él az elállási jogával, visszatérítjük az Öntől beérkezett valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (ez azonban nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, ha Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor megkaptuk az értesítést arról, hogy el kíván állni a szerződéstől.
A visszatérítés mindig ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt.

Különösen szolgáltatások esetén
Ha hozzájárult ahhoz , hogy a munka vagy a szolgáltatás megkezdődjön, de ennek ellenére élni kíván az elállási jogával, kérjük vegye figyelembe, hogy az addig már elvégzett munkáért ésszerű költségeket számítunk fel.

Különösen termékek esetén

A kifizetést mindaddig visszatarthatjuk, amíg meg nem kaptuk a terméket, kivéve, ha Ön igazolást küld számunkra arról, hogy azt visszaküldte.

A terméket az alábbi címre kell küldeni:

Carmediaeurope.com
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Szavatossági jog

A Carmediaeurope.com webáruházban történő vásárlásra a dán adásvételi törvény vonatkozik, ami azt jelenti, hogy fogyasztóként 24
hónap szavatossági jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy reklamálhat olyan hiba vagy hiányosság miatt, amely a termékben vagy szolgáltatásban már a teljesítéskor is fennállt.

Ha nálunk fogyasztóként vásárol, az adásvételi törvény szabályai az áruk adásvételére vonatkoznak, szolgáltatásokra azonban nem. Ez azt jelenti, hogy szolgáltatások esetén főszabály szerint nem illeti meg 2 éves szavatossági jog.

Ugyanakkor továbbra is joga van reklamálni, ha a szolgáltatás hibás vagy hiányos. A reklamációt ésszerű időn belül, lehetőleg a lehető leghamarabb kell benyújtania, mivel az idő döntő lehet a hiba kijavításának lehetősége szempontjából. Ha nem elégedett a szolgáltatással, természetesen kapcsolatba léphet velünk a info@Carmediaeurope.com e-mail-címen.

1. Milyen esetekben élhet reklamációval?

Reklamációt nyújthat be az alábbiak miatt:

• A leszállított termék hibája vagy hiányossága

• Hibás vagy hiányos szállítás

A kellékszavatosság nem terjed ki azokra a hibákra vagy károkra, amelyek az alábbiak miatt keletkeztek:

• Nem megfelelő használat vagy kezelés

• Nem engedélyezett módosítások vagy javítási kísérletek

• Szokásos elhasználódás

1.1 Szállítási sérülések

Ha a termék látható sérüléssel érkezik, kérjük, hogy haladéktalanul vedd fel a kapcsolatot a Bilmedie csapatával, és őrizd meg, illetve készíts fényképet a csomagolásról.

2. A reklamáció benyújtásának menete

Ha hibát észlelsz, kérjük, hogy a lehető leghamarabb lépj kapcsolatba velünk – lehetőleg ésszerű időn belül attól számítva, hogy a hibát felfedezted. Ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül jelzed a reklamációt, azt minden esetben határidőben benyújtottnak tekintjük.
Az alábbi elérhetőségeken veheted fel velünk a kapcsolatot:

📧 E-mail: info@Carmediaeurope.com
📬 Cím: Carmediaeurope.com Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Reklamáció esetén kérjük, add meg az alábbiakat:

• Rendelésszám vagy a vásárlás dátuma

• A probléma leírása

• Fotók vagy egyéb dokumentáció, ha lehetséges

3. Mi történik ezután?

Miután megkaptuk a reklamációdat, megvizsgáljuk az ügyet.
A körülményektől függően az alábbi megoldásokat kínáljuk:

• Javítás

• Csere (új termék)

• Árleszállítás

• Visszatérítés ha a fentiek egyike sem lehetséges

Természetesen mindez külön költség nélkül történik számodra mint vásárló számára, amennyiben a reklamáció megalapozott.

Amennyiben a reklamáció megalapozott, visszatérítjük a (ésszerű mértékű) szállítási költségeidet. A terméket minden esetben megfelelő csomagolásban kell visszaküldeni. Kérjük, őrizd meg a feladásról szóló bizonylatot is, hogy vissza tudjuk téríteni a szállítási költségeidet

 

Amennyiben a terméken nem állapítható meg hiba, a Bilmedie fenntartja a jogot arra, hogy a postaköltséget (65 DKK csomagonként), valamint a bevizsgálás műhelyköltségét (megkezdett óránként 500 DKK) felszámítsa

Vis maior 

Bizonyos rendkívüli körülmények befolyásolhatják a szerződés teljesítésére irányuló szándékodat és lehetőségeidet. Ilyen lehet például a szélsőséges időjárás, zavargások vagy járványok. Vis maior helyzet esetén főszabály szerint lehetőség van a megállapodás egy későbbi időpontra történő elhalasztására. Ha ez nem lehetséges, jogosult vagy a vételár visszatérítésére. 

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kormány azon ajánlása, miszerint Önnek tartózkodnia kellene a szerződés teljesítésétől, nem minősül tilalomnak, ezért nem tekinthető vis maior helyzetnek. 

Panasztételi lehetőség
Ha Ön fogyasztóként panaszt szeretne tenni a vásárlásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a következő címen: info@Carmediaeurope.com. Ha nem sikerül megoldást találnunk, panaszát benyújthatja a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg részére a Nævnenes Hus panaszportálján. 

A panasz benyújtásának feltétele, hogy az az áru vagy szolgáltatás, amelyre a panasz vonatkozik, legalább 1.220 DKK, de legfeljebb 100.000 DKK értékű legyen. A panasz elbírálása díjköteles.

Ha Ön Dániában rendelkezik lakóhellyel, és Dánián kívüli, de az EU-ban, Norvégiában, Izlandon vagy az Egyesült Királyságban működő eladótól vásárolt, panaszt nyújthat be a Forbruger Europa felé itt

Ha Ön egy másik EU-tagállamban, Norvégiában vagy Izlandon él, kapcsolatba léphet az adott ország Forbruger Europa irodájával.

 

A chargeback nem érinti a fizetési kötelezettséget. A vásárlással, szavatossági igénnyel vagy elállással kapcsolatos vitákat panaszkezelő szervnek vagy bíróságnak kell rendeznie, ezek chargeback útján nem oldhatók meg. A jogosulatlan chargeback további követelésérvényesítést vonhat maga után, beleértve a követelésbehajtást és a jogi eljárásokat is.
Elállási nyilatkozat mintája

 

(Ezt a nyomtatványt csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha élni kíván az elállási jogával)

Címzett:

Carmediaeurope.com
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@Carmediaeurope.com

Ezúton tájékoztatom Önöket, hogy elállási jogomat kívánom gyakorolni az alábbi áruk/szolgáltatások adásvételére vonatkozó szerződés kapcsán:

__________________________________________________________________________________

Megrendelés dátuma: _______________________________     Átvétel dátuma: _______________________________

Fogyasztó neve: ______________________________________________________________________

Fogyasztó címe:  ___________________________________________________________________

Fogyasztó aláírása: _________________________________________      Dátum: _________________

(csak abban az esetben, ha a nyomtatvány tartalmát papíron közlik)

Az általános szerződési feltételek legutóbb 2025. augusztus 7-én frissültek