Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Bei Carmediaeurope.com hast du als Verbraucher (nicht als Geschäftskunde) ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz. Nachfolgend findest du die Bedingungen für die Ausübung deines Widerrufsrechts.

1. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

2. Mitteilung über den Widerruf

Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, musst du uns spätestens 14 Tage nach Erhalt darüber informieren.

Du kannst uns per E-Mail unter info@Carmediaeurope.com kontaktieren oder unser Widerrufsformular nutzen.

3. Zustand der Ware bei Widerruf

Wenn du eine physische Ware erhalten hast, haftest du für einen möglichen Wertverlust, der auf eine andere Handhabung zurückzuführen ist, als sie zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist – kurz gesagt: Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun könntest.

Der Wert der Ware kann unter anderem gemindert werden durch:

  • Beschädigte oder fehlende Verpackung und Displayschutz
  • Kratzer, Verschmutzungen oder aufgeklebtes Klebeband
  • Inbetriebnahme des Produkts (z. B. Einbau oder Einbauversuche)
  • Spuren des Kontakts mit empfindlichen elektronischen Bauteilen (z. B. Kabel und Steckverbindungen)
  • Deutliche Gebrauchsspuren, durch die wir nicht garantieren können, dass Software und Elektronik unberührt und vollständig funktionsfähig sind
  • Speicherung von Daten vom Telefon oder vom CAN-Bus-System des Fahrzeugs in den Radioeinheiten.

Das Vorstehende kann den Wiederverkaufswert erheblich beeinträchtigen und zu einem Wertverlust von bis zu 100 % führen.

Die Wertminderung wird von Bilmedie im Rahmen einer physischen Prüfung konkret und objektiv bewertet.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, sofern du vorab zugestimmt hast, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden darf
  • Produkte oder Leistungen, die individuell nach deinen Wünschen angefertigt oder angepasst wurden

5. Rückerstattung


Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware sowie einen eventuellen Wertverlust geprüft haben.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über den Versand der Ware vorgelegt hast.

Gewährleistungsrecht

Wenn du bei Carmediaeurope.com einkaufst, unterliegt dein Kauf dem dänischen Kaufgesetz. Als Verbraucher hast du daher ein 24-monatiges Gewährleistungsrecht auf Fehler und Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren.

Tritt ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung auf, wird vermutet, dass dieser bereits bei der Lieferung vorhanden war, sofern nichts anderes nachgewiesen werden kann.

1. Was kannst du reklamieren?

Du kannst reklamieren:

  • Fehler oder Mängel am gelieferten Produkt
  • Falsche oder unvollständige Lieferung

Das Gewährleistungsrecht deckt keine Fehler oder Schäden ab, die verursacht wurden durch:

  • Unsachgemäße Nutzung oder Handhabung
  • Unbefugte Änderungen oder Reparaturversuche
  • Normale Abnutzung

1.1 Transportschäden

Wenn die Ware mit sichtbaren Transportschäden geliefert wird, kontaktiere bitte Bilmedie so schnell wie möglich, bewahre die Verpackung auf und mache Fotos davon. 

2. So reichst du eine Reklamation ein

Wenn du einen Fehler entdeckst, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich und innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Fehlers zu kontaktieren.

Du kannst uns erreichen unter:

  • 📧 E-Mail: info@Carmediaeurope.com (Antwortzeit 1–3 Werktage)
  • 📬 Adresse: Carmediaeurope.com, Københavnsvej 17, 4800 Nykøbing F.

Bei einer Reklamation bitten wir dich, angeben:

  • Bestellnummer oder Kaufdatum
  • Beschreibung des Problems
  • Bilder oder andere Nachweise, wenn möglich

3. Wie geht es danach weiter?

Nachdem wir Ihre Reklamation erhalten haben, prüfen wir den Fall. Je nach Umständen bieten wir Folgendes an:

  • Reparatur
  • Ersatzlieferung
  • Preisnachlass
  • Rückerstattung, wenn das Vorstehende nicht möglich ist

Dies erfolgt ohne zusätzliche Kosten für Sie, sofern die Reklamation berechtigt ist.

Stellt sich die Reklamation als unberechtigt heraus, behält sich Bilmedie das Recht vor, die Kosten für Porto (65 kr. pro Paket) sowie Werkstattkosten für die Prüfung (500 kr. pro angefangene Stunde) in Rechnung zu stellen.

Chargeback und Zahlungspflicht

Ein Chargeback ändert an der zugrunde liegenden Zahlungspflicht grundsätzlich nichts. Etwaige Unstimmigkeiten in Bezug auf Kauf, Reklamation oder Widerruf sind grundsätzlich über eine Beschwerdestelle oder ein Gericht zu klären.

Wird ein Chargeback ohne gültige Grundlage vorgenommen, behält sich Bilmedie das Recht vor, den geschuldeten Betrag einzufordern, auch über Inkasso und rechtliche Schritte.