Nutzungsbedingungen

Geschäftsbedingungen

Allgemeine Informationen 

Carmedia24.de

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

CVR-Nr. 43665162

info@bilmedie.dk
Telefonnummer: 39 39 30 29

Bedienungsanleitung

Unsere Geräte werden standardmäßig mit einer dänischen Bedienungsanleitung geliefert, die elektronisch versendet wird. Bei einigen Produkten können zusätzlich englische Bedienungsanleitungen und englische Videoanleitungen verfügbar sein.

Montage

Bei einigen Fahrzeugen ist für die Montage des Geräts ein gewisses technisches Verständnis erforderlich. Das variiert je nach Fahrzeug und Modell. Alle unsere Geräte werden jedoch mit einem Rahmen geliefert, der zur jeweiligen Fahrzeugmodell passt, sowie mit Adapterkabeln, die speziell für das Fahrzeugmodell gefertigt sind. Daher ist es grundsätzlich nicht erforderlich, Kabel selbst zu schneiden, zu verbinden oder anzupassen.

Zahlung

Wir akzeptieren Kartenzahlungen mit Visa, Mastercard und Maestro. Darüber hinaus bieten wir Zahlung mit Google Pay und Apple Pay an. Außerdem ist die Zahlung über Viabill und MobilePay möglich (nur für dänische Kunden). Wählen Sie im Checkout einfach die Zahlungsart, die am besten zu Ihnen passt.

Wir berechnen keine Kartengebühren. Der Betrag wird Ihrer Karte erst belastet, wenn die Ware versendet wird.

Reservierung des Betrags

Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

1) wir den Betrag abbuchen, wenn wir die Ware versenden, oder
2) das Geld gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller freigegeben wird. 

Handelt es sich um den Kauf einer speziellen „Bestellware“ oder eines Artikels, der von einem externen Lager bestellt wird, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag vor dem Versand der Ware aus unserem Lager in Dänemark einzuziehen.

Weitere Informationen zu den Regeln Ihrer konkreten Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenaussteller. 

Beim Kauf mit ViaBill erhalten Sie Ihre Waren zunächst. Danach zahlen Sie Ihre monatliche Rate jeden Monat am selben Datum.

Wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen, wird eine Gebühr erhoben. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, endet auch die Zahlungsvereinbarung mit ViaBill.

Mehr dazu hier: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Wenn Sie über PayPal bezahlen, sind Sie nicht durch das Einspruchsverfahren geschützt. Lesen Sie mehr über die Bedingungen auf der Website von PayPal.  

Lieferbedingungen

Lieferbedingungen – Carmedia24.de

Bei Carmedia24.de tun wir alles dafür, dass Sie Ihre Bestellung schnell und sicher erhalten.

Versandarten

Wir versenden hauptsächlich mit GLS, das sowohl an Paketshops, per Hauszustellung als auch an Geschäftsadressen liefert. In einzelnen Fällen nutzen wir je nach Bestellart und Lieferadresse auch andere Versanddienstleister.

Lieferzeit

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet, danach beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Kostenloser Versand ab 500 kr.

Wir bieten kostenlose Lieferung an einen Paketshop bei Bestellungen über 500 kr.
Bei Bestellungen unter diesem Betrag wird eine feste, günstige Versandpauschale von 49 kr. berechnet, die im Checkout angezeigt wird.

Lieferung in Dänemark

Wir liefern in ganz Dänemark – sowohl an Privat- als auch an Geschäftsadressen sowie an Paketshops.

Widerrufsrecht

Bei Carmedia24.fr hast du als Verbraucher, nicht als Geschäftskunde, das Recht, deinen Kauf gemäß dem Verbrauchervertragsgesetz zu widerrufen. Nachfolgend kannst du die Bedingungen für die Ausübung deines Widerrufsrechts lesen.

1. Widerrufsfrist

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn du bei uns einkaufst.

Die Frist endet 14 Tage nachdem du deine Ware erhalten hast oder wir einen Vertrag über eine Dienstleistung geschlossen haben.. Wenn du mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt hast, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du die letzte Ware erhältst. 

2. Mitteilung über den Widerruf

Waren

Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, musst du uns dies spätestens 14 Tage nach Erhalt mitteilen.

Die Frist bedeutet, dass du ab Erhalt oder ab dem Tag, an dem wir den Vertrag geschlossen haben, 14 Tage Zeit hast, uns mitzuteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du musst eine E-Mail an info@bilmedie.dk senden oder unser Widerrufsformular verwenden. Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du die Annahme der Ware verweigerst, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.

2.1 Rücksendung 

Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. 

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägst du selbst, und du haftest, wenn während des Transports ein Schaden entsteht. 

Wird ein Paket nicht aus dem Paketshop abgeholt und aus diesem Grund an uns zurückgesendet, ziehen wir bei einer Widerrufserklärung die tatsächlichen Rücksendekosten von der Erstattung ab. Diese Kosten liegen typischerweise bei:

- Lieferung: 65 kr
- Rücksendung und Paketshop-Gebühr: 80 kr
- Verpackung: 15 kr
- Personal: ab 40 kr

 

3. Zustand der Ware bei Widerruf 

Wenn du eine physische Ware erhalten hast, haftest du für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen anderen Umgang zurückzuführen ist als den, der erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Der Betrag, den du zurückerhalten kannst, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in manchen Fällen bedeutet dies, dass du nur die Versandkosten zurückerhalten kannst.

Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.

Fehlt die Originalverpackung, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung der Ware führen

Bitte beachte, dass sich der Wert der Ware unter anderem in folgenden Fällen mindern kann:

• Beschädigte/fehlende Verpackung und Displayschutzfolie

• Kratzer, Schmutz und aufgeklebtes Klebeband

• Ingebrauchnahme

• Anzeichen von Kontakt mit empfindlichen elektronischen Teilen, z. B. Kabeln und Steckern

• Deutliche Spuren von Berührung und Kontakt, wodurch wir nicht garantieren können, dass Software und empfindliche Elektronik unberührt und weiterhin voll funktionsfähig sind.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie haben kein Widerrufsrecht bei:

• Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn Sie im Voraus zugestimmt haben, dass mit der Dienstleistung begonnen werden kann und Ihr Widerrufsrecht dadurch erlischt. vor Ablauf der Widerrufsfrist.

• Individuell angepassten Produkten, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden oder eine deutlich persönliche Prägung erhalten haben. 

5. Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Hat die Ware einen Wertverlust erlitten, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt stets mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Besonders für Dienstleistungen
Haben Sie Ihre Zustimmung gegeben , dass die Arbeiten oder die Lieferung beginnen können, möchten aber dennoch von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, weisen wir darauf hin, dass wir angemessene Kosten für die bereits erbrachte Leistung berechnen.

Besonders für Waren

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.

Die Ware ist zu senden an:

Carmedia24.de
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Gewährleistungsrecht

Bei Carmedia24.de kaufen Sie gemäß dem dänischen Kaufgesetz ein, was bedeutet, dass Sie als Verbraucher 24
Monate Gewährleistung haben. Das bedeutet, dass Sie Mängel und Fehler an einer Ware oder Dienstleistung reklamieren können, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren.

Wenn Sie bei uns als Verbraucher einkaufen, gelten die Regeln des Kaufgesetzes für Warenkäufe, jedoch nicht für Dienstleistungen. Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich kein 2-jähriges Gewährleistungsrecht auf Dienstleistungen haben.

Sie haben jedoch weiterhin das Recht, eine Dienstleistung zu reklamieren, wenn Fehler oder Mängel vorliegen. Sie müssen innerhalb angemessener Frist reklamieren, vorzugsweise so schnell wie möglich, da der Zeitpunkt entscheidend für unsere Möglichkeit zur Nachbesserung sein kann. Wenn Sie mit der Dienstleistung nicht zufrieden sind, können Sie uns selbstverständlich unter info@bilmedie.dk kontaktieren.

1. Worüber können Sie eine Reklamation einreichen?

Sie können reklamieren bei:

• Fehlern oder Mängeln am gelieferten Produkt

• Falscher oder unvollständiger Lieferung

Das Reklamationsrecht deckt keine Fehler oder Schäden ab, die entstanden sind durch:

• Unsachgemäße Nutzung oder Handhabung

• Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturversuche

• Normale Abnutzung

1.1 Transportschäden

Wird das Produkt mit einem sichtbaren Schaden geliefert, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren und die Verpackung aufzubewahren bzw. Fotos davon zu machen.

2. So reklamieren Sie

Wenn Sie einen Fehler feststellen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren – am besten innerhalb angemessener Zeit, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers reklamieren, gilt die Reklamation stets als rechtzeitig.
Sie können uns hier kontaktieren:

📧 E-Mail: info@bilmedie.dk
📬 Adresse: Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Bei einer Reklamation bitten wir Sie, folgende Angaben zu machen:

• Bestellnummer oder Kaufdatum

• Beschreibung des Problems

• Bilder oder andere Nachweise, falls möglich

3. Was passiert danach?

Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, prüfen wir den Fall.
Je nach Umständen bieten wir an:

• Reparatur

• Ersatzlieferung (neues Produkt)

• Preisnachlass

• Rückerstattung wenn das Vorstehende nicht möglich ist

Dies erfolgt selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für Sie als Kunde, sofern die Reklamation berechtigt ist.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie auch den Einlieferungsbeleg auf, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.

 

Wird kein Fehler an der Ware festgestellt, behält sich Bilmedie das Recht vor, die Kosten für das Porto (65 DKK pro Paket) sowie die Werkstattkosten für die Prüfung (500 DKK pro angefangene Stunde) in Rechnung zu stellen.

Höhere Gewalt 

Bestimmte außergewöhnliche Umstände können Ihre Bereitschaft und Möglichkeit beeinflussen, die Vereinbarung durchzuführen. Das können zum Beispiel extreme Wetterlagen, Unruhen oder Epidemien. Liegt ein Fall höherer Gewalt vor, können Sie den Vertrag in der Regel auf einen anderen Zeitpunkt verschieben. Ist das nicht möglich, können Sie eine Rückerstattung erhalten. 

Bitte beachten Sie, dass eine Empfehlung der Regierung, von der Durchführung des Vertrags abzusehen, nicht mit einem Verbot gleichzusetzen ist und daher keinen Fall höherer Gewalt darstellt. 

Beschwerdemöglichkeiten
Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte info@bilmedie.dk. Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus richten.

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss der Preis der Ware oder Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.220 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen. Für die Bearbeitung der Beschwerde fällt eine Gebühr an.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Dänemark haben und bei einem Verkäufer außerhalb Dänemarks, aber innerhalb der EU, in Norwegen, Island oder dem Vereinigten Königreich eingekauft haben, können Sie hier

eine Beschwerde bei Forbruger Europa einreichen.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land, in Norwegen oder Island wohnen, können Sie sich an das Forbruger Europa-Büro im jeweiligen Land wenden.

 

Ein Chargeback ändert nichts an Ihrer Zahlungspflicht. Streitigkeiten über Kauf, Reklamation oder Widerruf müssen durch eine Beschwerdeinstanz oder ein Gericht entschieden werden und können nicht per Chargeback gelöst werden. Ein unberechtigtes Chargeback kann zu einer fortgesetzten Forderungseinziehung führen, einschließlich Inkasso und gerichtlicher Schritte.
Standard-Widerrufsformular

 

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten)

An:

Bilmedie.dk
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@bilmedie.dk

Hiermit teile ich mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht in Bezug auf meinen Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen Gebrauch machen möchte:

__________________________________________________________________________________

Bestellt am: _______________________________     Erhalten am: _______________________________

Name des Verbrauchers: ______________________________________________________________________

Anschrift des Verbrauchers:  ___________________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________      Datum: _________________

(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)

Die Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 7. August 2025 aktualisiert