Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι υπηρεσίας

Γενικές πληροφορίες 

Carmedia24.gr

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

Αρ. ΦΠΑ/CVR 43665162

info@carmedia24.gr
Τηλέφωνο: 39 39 30 29

Οδηγίες χρήσης

Οι συσκευές μας παραδίδονται κατά κανόνα με οδηγίες χρήσης στα ελληνικά, οι οποίες αποστέλλονται ηλεκτρονικά. Για ορισμένα προϊόντα ενδέχεται επίσης να υπάρχουν συμπληρωματικές αγγλικές οδηγίες χρήσης και αγγλικά βίντεο εγκατάστασης.

Τοποθέτηση

Για ορισμένα αυτοκίνητα απαιτείται ένα συγκεκριμένο τεχνικό επίπεδο για την εγκατάσταση της μονάδας. Αυτό διαφέρει από αυτοκίνητο σε αυτοκίνητο και από μοντέλο σε μοντέλο. Ωστόσο, όλες οι μονάδες μας παραδίδονται με πλαίσιο που ταιριάζει στο συγκεκριμένο μοντέλο αυτοκινήτου και με καλώδια προσαρμογής ειδικά σχεδιασμένα για το συγκεκριμένο μοντέλο, επομένως κατά κανόνα δεν χρειάζεται να κόψετε ή να ενώσετε καλώδια κ.λπ.

Πληρωμή

Δεχόμαστε πληρωμές με κάρτες Visa, Mastercard και Maestro. Επιπλέον, προσφέρουμε πληρωμή μέσω Google Pay και Apple Pay. Προσφέρεται επίσης πληρωμή μέσω Viabill και MobilePay. Επιλέξτε στο checkout ό,τι σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Δεν χρεώνουμε προμήθειες κάρτας. Το ποσό χρεώνεται στην κάρτα σας μόνο όταν αποσταλεί το προϊόν.

Δέσμευση ποσού

Αν πληρώσετε με διεθνή κάρτα πληρωμών, το ποσό δεσμεύεται άμεσα. Τα χρήματα παραμένουν δεσμευμένα στην κάρτα ή στον λογαριασμό σας μέχρι:

1) Να χρεώσουμε το ποσό όταν αποστείλουμε το προϊόν, ή
2) Να αποδεσμευτούν τα χρήματα σύμφωνα με τη συμφωνία με τον εκδότη της κάρτας σας. 

Σε περίπτωση αγοράς ειδικού προϊόντος κατόπιν παραγγελίας ή προϊόντος που παραγγέλλεται ειδικά από εξωτερική αποθήκη, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε το ποσό πριν από την αποστολή του προϊόντος από την αποθήκη μας.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τους κανόνες της συγκεκριμένης κάρτας σας από τον εκδότη της κάρτας σας. 

Σε αγορές με ViaBill, θα παραλάβετε πρώτα τα προϊόντα σας. Στη συνέχεια, θα πρέπει να πληρώνετε τη μηνιαία δόση σας την ίδια ημερομηνία κάθε μήνα.

Αν δεν πληρώσετε έγκαιρα, θα επιβληθεί χρέωση. Αν υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, η συμφωνία πληρωμής με τη ViaBill παύει να ισχύει.

Διαβάστε περισσότερα εδώ: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Αν πληρώσετε μέσω PayPal, δεν καλύπτεστε από το σύστημα αμφισβήτησης συναλλαγών. Διαβάστε περισσότερα για τους όρους στον ιστότοπο της PayPal.  

Πολιτική παράδοσης

Πολιτική παράδοσης – Carmedia24.gr

Στην Carmedia24.gr κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι θα παραλάβετε την παραγγελία σας γρήγορα και με ασφάλεια.

Τρόποι αποστολής

Αποστέλλουμε κυρίως με GLS, η οποία παραδίδει σε σημεία παραλαβής, με παράδοση κατ’ οίκον και σε επαγγελματικές διευθύνσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε άλλες μεταφορικές εταιρείες, ανάλογα με τον τύπο της παραγγελίας και τη διεύθυνση παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, και στη συνέχεια ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε

και αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας σε όλη τη διαδρομή.

Δωρεάν αποστολή από 500 kr.

Προσφέρουμε δωρεάν παράδοση σε σημείο παραλαβής για αγορές άνω των 500 kr.
Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, προστίθεται σταθερό χαμηλό κόστος αποστολής 49 kr., το οποίο εμφανίζεται στο checkout.

Παράδοση στη Δανία

Παραδίδουμε σε όλη τη Δανία – τόσο σε ιδιωτικές και επαγγελματικές διευθύνσεις όσο και σε σημεία παραλαβής.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Στη Bilmedie.dk, ως καταναλωτής και όχι ως επαγγελματικός πελάτης, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτικών συμβάσεων. Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε τους όρους για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

1. Προθεσμία υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών όταν αγοράζετε από εμάς.

Η προθεσμία λήγει 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας, ή από τη στιγμή που έχουμε συνάψει συμφωνία για μια υπηρεσία.. Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα διαφορετικά προϊόντα σε μία παραγγελία, αλλά παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα που παραλαμβάνετε το τελευταίο προϊόν. 

2. Ειδοποίηση υπαναχώρησης

Προϊόντα

Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Η προθεσμία σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή ή από την ημέρα που συνάψαμε τη συμφωνία για να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Πρέπει να στείλετε e-mail στο info@bilmedie.dk ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα υπαναχώρησης. Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά αρνούμενοι απλώς την παραλαβή του προϊόντος χωρίς ταυτόχρονα να μας ενημερώσετε.

2.1 Επιστροφή 

Αφού μας ενημερώσετε ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, έχετε 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε το προϊόν. 

Τα έξοδα επιστροφής του δέματος επιβαρύνουν εσάς και εσείς φέρετε την ευθύνη σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά. 

Εάν ένα δέμα επιστραφεί από σημείο παραλαβής ως μη παραληφθέν και αυτό οφείλεται σε υπαναχώρηση, θα αφαιρέσουμε τα πραγματικά έξοδα επιστροφής από την επιστροφή χρημάτων. Αυτά τα έξοδα είναι συνήθως περίπου:

- Παράδοση: 65 kr
- Επιστροφή και χρέωση σημείου παραλαβής: 80 kr
- Συσκευασία: 15 kr
- Προσωπικό: από 40 kr

 

3. Κατάσταση του προϊόντος σε περίπτωση υπαναχώρησης 

Εάν έχετε παραλάβει φυσικό προϊόν, ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από αυτόν που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του προϊόντος. Το ποσό που μπορείτε να λάβετε πίσω εξαρτάται από την εμπορική αξία του προϊόντος και, σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι μπορείτε να λάβετε πίσω μόνο τα έξοδα αποστολής.

Σας συνιστούμε να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.

Εάν λείπει η αρχική συσκευασία, αυτό ενδέχεται να οδηγήσει σε μείωση της αξίας του προϊόντος

Λάβετε υπόψη ότι η αξία του προϊόντος μπορεί να μειωθεί, μεταξύ άλλων, στις εξής περιπτώσεις:

• Κατεστραμμένη/ελλιπής συσκευασία και προστατευτική μεμβράνη οθόνης

• Γρατζουνιές, βρωμιά και κολλημένη ταινία

• Θέση σε λειτουργία

• Ενδείξεις επαφής με ευαίσθητα ηλεκτρονικά εξαρτήματα, όπως καλώδια και βύσματα

• Σαφή ίχνη χειρισμού και επαφής που σημαίνουν ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε πως το λογισμικό και τα ευαίσθητα ηλεκτρονικά μέρη παραμένουν ανέπαφα και πλήρως λειτουργικά.

4. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης για:

• Υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί πλήρως, εφόσον έχετε προηγουμένως συναινέσει να ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας και ότι έτσι χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

• Εξατομικευμένα προϊόντα, που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή έχουν αποκτήσει σαφώς προσωπικό χαρακτήρα. 

5. Επιστροφή χρημάτων

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση , θα σας επιστραφούν τα χρήματά σας. Εάν το προϊόν έχει υποστεί μείωση αξίας, θα αφαιρέσουμε το ποσό για το οποίο ευθύνεστε.

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (αυτό δεν ισχύει για τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης, εάν έχετε επιλέξει διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τρόπο τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε), το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίησή σας ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται πάντα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.

Ειδικά για υπηρεσίες
Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας ώστε να ξεκινήσει η εργασία ή η παράδοση, αλλά παρ’ όλα αυτά επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι θα χρεώσουμε εύλογο κόστος για την εργασία που έχει ήδη παρασχεθεί.

Ειδικά για προϊόντα

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν, εκτός εάν μας αποστείλετε αποδεικτικό ότι το έχετε επιστρέψει.

Το προϊόν αποστέλλεται στη διεύθυνση:

Bilmedie.dk
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Δικαίωμα υποβολής παραπόνου

Στη Bilmedie.dk αγοράζετε σύμφωνα με τη δανική νομοθεσία περί πωλήσεων, πράγμα που σημαίνει ότι ως καταναλωτής έχετε 24
μήνες δικαίωμα υποβολής παραπόνου. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να παραπονεθείτε για ελαττώματα και ελλείψεις σε προϊόν ή υπηρεσία που υπήρχαν κατά την παράδοση.

Όταν αγοράζετε από εμάς ως καταναλωτής, ισχύουν οι κανόνες της νομοθεσίας περί αγοραπωλησίας για αγορά προϊόντων, αλλά όχι για υπηρεσίες. Αυτό σημαίνει ότι κατά κανόνα δεν έχετε 2 έτη δικαίωμα υποβολής παραπόνου για υπηρεσίες.

Ωστόσο, εξακολουθείτε να έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο, εάν υπάρχουν σφάλματα ή ελλείψεις στην υπηρεσία. Πρέπει να υποβάλετε το παράπονο εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και κατά προτίμηση το συντομότερο δυνατό, καθώς ο χρόνος μπορεί να είναι καθοριστικός για τη δυνατότητά μας να αποκαταστήσουμε το πρόβλημα. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία, μπορείτε φυσικά να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@bilmedie.dk.

1.

Για ποια θέματα μπορείτε να υποβάλετε παράπονο;

Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο για:

• Ελαττώματα ή ελλείψεις στο παραδοθέν προϊόν

• Λανθασμένη ή ελλιπή παράδοση

Το δικαίωμα υποβολής παραπόνου δεν καλύπτει ελαττώματα ή ζημιές που έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα:

• Λανθασμένης χρήσης ή χειρισμού

• Μη εξουσιοδοτημένων τροποποιήσεων ή απόπειρας επισκευής

• Φυσιολογικής φθοράς

1.1 Ζημιές κατά τη μεταφορά

Εάν το προϊόν παραδοθεί με εμφανή ζημιά, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με τη Bilmedie και να κρατήσετε/τραβήξετε φωτογραφίες της συσκευασίας.

2. Πώς να υποβάλετε παράπονο

Εάν διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό – κατά προτίμηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που ανακαλύψατε το ελάττωμα. Εάν υποβάλετε παράπονο εντός δύο μηνών από τη διαπίστωση του ελαττώματος, το παράπονο θεωρείται πάντα έγκαιρο.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

📧 E-mail: info@bilmedie.dk
📬 Διεύθυνση: Bilmedie.dk Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Κατά την υποβολή παραπόνου, παρακαλούμε να αναφέρετε τα εξής:

• Αριθμό παραγγελίας ή ημερομηνία αγοράς

• Περιγραφή του προβλήματος

• Φωτογραφίες ή άλλη τεκμηρίωση, εφόσον είναι δυνατό

3. Τι συμβαίνει στη συνέχεια;

Μόλις λάβουμε το παράπονό σας, θα αξιολογήσουμε την υπόθεση.
Ανάλογα με τις περιστάσεις, προσφέρουμε:

• Επισκευή

• Αντικατάσταση (νέο προϊόν)

• Μείωση τιμής

• Επιστροφή χρημάτων εάν τα παραπάνω δεν είναι δυνατά

Αυτό γίνεται φυσικά χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς ως πελάτη, εφόσον το παράπονο είναι δικαιολογημένο.

Εάν το παράπονο είναι δικαιολογημένο, θα σας επιστρέψουμε τα (εύλογα) έξοδα αποστολής. Το προϊόν πρέπει πάντα να επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία. Θυμηθείτε επίσης να λάβετε απόδειξη αποστολής, ώστε να μπορέσουμε να σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής

 

Εάν δεν διαπιστωθεί ελάττωμα στο προϊόν, η Bilmedie διατηρεί το δικαίωμα να καλύψει τα έξοδα αποστολής (65 kr. ανά δέμα) καθώς και τα έξοδα συνεργείου για έλεγχο (500 kr. ανά αρχόμενη ώρα)

Ανωτέρα βία

Ορισμένες ασυνήθιστες συνθήκες μπορεί να επηρεάσουν την πρόθεσή σας και τη δυνατότητά σας να ολοκληρώσετε τη συμφωνία. Για παράδειγμα, μπορεί να πρόκειται για ακραίες περιπτώσεις, αναταραχές ή επιδημίες. Εάν πρόκειται για κατάσταση ανωτέρας βίας, κατά κανόνα θα μπορείτε να μεταθέσετε τη συμφωνία για άλλη χρονική στιγμή. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. 

Λάβετε υπόψη ότι σύσταση της κυβέρνησης να μην προχωρήσετε στην εκτέλεση της συμφωνίας δεν εξομοιώνεται με απαγόρευση και, επομένως, δεν συνιστά κατάσταση ανωτέρας βίας. 

Διαδικασία υποβολής καταγγελίας
Εάν, ως καταναλωτής, επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο για την αγορά σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με το info@bilmedie.dk. Αν δεν καταφέρουμε να βρούμε λύση, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg μέσω του Klageportalen for Nævnenes Hus. 

Για να μπορέσετε να υποβάλετε καταγγελία, το προϊόν ή η υπηρεσία για την οποία θέλετε να παραπονεθείτε πρέπει να έχει κοστίσει τουλάχιστον 1.220 kr. και το πολύ 100.000 kr. Η εξέταση της καταγγελίας επιβαρύνεται με τέλος.

Εάν έχετε κατοικία στη Δανία και έχετε πραγματοποιήσει αγορά από πωλητή εκτός Δανίας, αλλά εντός ΕΕ, Νορβηγίας, Ισλανδίας ή Ηνωμένου Βασιλείου, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Forbruger Europa εδώ

Εάν κατοικείτε σε άλλη χώρα της ΕΕ, στη Νορβηγία ή στην Ισλανδία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το γραφείο του Forbruger Europa στη συγκεκριμένη χώρα.

 

Το chargeback δεν αλλάζει την υποχρέωση πληρωμής. Διαφωνίες σχετικά με αγορά, παράπονο ή υπαναχώρηση πρέπει να επιλύονται μέσω αρμόδιου φορέα εξέτασης καταγγελιών ή δικαστηρίου και δεν μπορούν να επιλυθούν μέσω chargeback. Αδικαιολόγητο chargeback μπορεί να οδηγήσει σε συνέχιση της είσπραξης, συμπεριλαμβανομένης της ανάθεσης σε εταιρεία είσπραξης και της λήψης νομικών μέτρων.
Τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης

 

(Το παρόν έντυπο συμπληρώνεται και επιστρέφεται μόνο εάν ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης)

Προς:

Bilmedie.dk
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@bilmedie.dk

Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι επιθυμώ να ασκήσω το δικαίωμα υπαναχώρησης σε σχέση με τη σύμβαση αγοράς μου για τα ακόλουθα αγαθά/υπηρεσίες:

__________________________________________________________________________________

Παραγγέλθηκε στις: _______________________________     Παραλήφθηκε στις: _______________________________

Όνομα καταναλωτή: ______________________________________________________________________

Διεύθυνση καταναλωτή:  ___________________________________________________________________

Υπογραφή καταναλωτή: _________________________________________      Ημερομηνία: _________________

(μόνο εάν το περιεχόμενο του εντύπου γνωστοποιείται σε έντυπη μορφή)

Οι όροι συναλλαγών ενημερώθηκαν τελευταία φορά στις 7 Αυγούστου 2025