Artikkelit

Kun asioit Bilmedie-palvelussa, haluamme, että tunnet olosi täysin turvalliseksi. Tiedämme, että oikean autoradion valinta verkosta voi olla haastavaa – siksi sinulla on luonnollisesti lain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Voit avata, tarkastaa ja tutkia tuotteen, kun et pääse näkemään sitä fyysisesti ennen ostopäätöstä.

Sinulla on oikeus tarkastaa tuote

Kun ostat elektroniikkaa verkosta, sinulla on oikeus tutkia tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä.

• Voit purkaa radion pakkauksesta, katsoa sitä, tunnustella laatua ja tarkastaa sen.
• Et kuitenkaan saa kytkeä radiota autoon tai aloittaa asennusta, sillä silloin tuote katsotaan käyttöönotetuksi.

Kun radio on liitetty auton järjestelmään, siihen voi tallentua tietoja, kuten Bluetooth-laitteita, GPS-reittejä ja auton valmistenumero. Tietoturvan ja laadun varmistamiseksi Bilmedie ei koskaan myy verkkosivuillaan käytettyjä tuotteita – kannamme vastuun siitä, että asiakkaamme saavat aina täysin uusia radioita.

Näin palautat tuotteen

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, kirjoita meille osoitteeseen info@Carmediaeurope.com 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

• Tilauksesi numero
• Minkä tuotteen haluat palauttaa
• Onko tuote avaamaton, avattu vai testattu

Voimme tehdä sinulle palautustarran portaalimme kautta, jotta voit lähettää tuotteen helposti takaisin. Jos käytät meidän palautustarraamme, vähennämme hyvityksestä vain toimituskulun (yleensä 65 kr.). Voit luonnollisesti käyttää myös omaa kuljetusratkaisuasi.

Kun vastaanotamme tuotteen, teknikkomme tarkastavat sen muutaman arkipäivän kuluessa. Useimmissa tapauksissa suoritamme hyvityksen 1–3 päivän kuluessa, mutta lain mukaan käsittelyyn voi kulua enintään 14 päivää.

Esimerkki 1: Asiakas, joka muuttaa mielensä

Esimerkki 2: Asiakas, jolta vähennetään objektiivinen arvonalennus

Arvonalennus – miksi sitä tapahtuu

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen, sen arvo voi alentua. Arvioimme arvonalennuksen aina objektiivisesti ja dokumentoidusti. Sitä käytetään vain viimeisenä vaihtoehtona – ja etsimme aina vaihtoehtoista ratkaisua, jossa sekä asiakas että Bilmedie ovat tyytyväisiä. Arvonalennus ei ole Bilmedielle voitto, vaan se on aina kustannus - jos asiakas menettää rahaa arvonalennuksen vuoksi, menettää myös Bilmedie

Kun tuote on otettu käyttöön

Jos radio on ollut asennettuna tai käytössä autossa, sitä ei voida palauttaa täysin tehdasasetuksiin. Bilmedie ei koskaan myy käytettyjä tuotteita uudelleen. Mieluummin otamme taloudellisen tappion kuin tingimme laadusta, takuusta ja tietoturvasta.

Bilmedie tarkoittaa läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta

• Selkeät toimintalinjat, jotka e-mærket on hyväksynyt
• Nopea hyvitys ja helppo palautustarra
• Reilu käsittely kaikissa tilanteissa
• Takuu 100 % uusista tuotteista – ei koskaan käytettyjä tuotteita

Lyhyt yhteenveto

Lopuksi

Bilmediellä uskomme, että hyvä palvelu alkaa rehellisyydestä ja luottamuksesta. Käsittelemme kaikki palautukset nopeasti, oikeudenmukaisesti ja sekä asiakasta että tuotetta kunnioittaen.

Jotkin Trustpilotin arviot voivat olla negatiivisia silloin, kun tuote on ollut käytössä eikä sitä voida enää palauttaa uutena. Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa pettymyksen – mutta valitsemme tietoisesti vastuullisen ratkaisun: Emme koskaan myy käytettyjä tuotteita uudelleen verkkosivustolla. Tämä tarkoittaa, että yksikään asiakas ei saa laitetta, jossa on toisen käyttäjän tietoja, ja että laatu on aina tehdasuusi. Käytännössä otamme mieluummin taloudellisen tappion kuin tingimme tietoturvasta, takuusta ja etiikasta. Meille tämä on tietoinen ja myönteinen valinta, joka suojaa kaikkia asiakkaita. Jos Bilmediellä on varastossa tuotteita, joista on tehty arvonalennus, ne yleensä hävitetään tai käytetään varaosina.

• Vastuu: Seisomme linjamme takana ja kerromme siitä avoimesti.
• Laatu: Vain tehdasuusia tuotteita – ei koskaan käytettyjä radioita myynnissä.
• Turvallisuus: Ei riskiä, että tuotteessasi olisi toisen käyttäjän Bluetooth-/GPS-tietoja.

Voit aina kirjoittaa osoitteeseen info@Carmediaeurope.com, jos sinulla on kysyttävää. Autamme mieluummin kerran liikaa kuin kerran liian vähän – tavoitteenamme on aina, että sinulle jää hyvä kokemus ja tuote, johon olet tyytyväinen.