Termini di servizio

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Informazioni generali 

Carmediaeurope.com

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

Partita IVA/CVR n. 43665162

info@Carmediaeurope.com
Numero di telefono: 39 39 30 29

Istruzioni per l'uso

Di norma, i nostri dispositivi vengono forniti con istruzioni per l'uso in danese, inviate in formato elettronico. Per alcuni prodotti possono essere disponibili anche istruzioni supplementari in inglese e video tutorial in inglese.

Installazione

Per alcune auto è richiesto un certo livello di competenza tecnica per installare l'unità. Questo varia da auto ad auto e da modello a modello. Tuttavia, tutte le nostre unità vengono fornite con una cornice adatta allo specifico modello di auto e con cavi adattatori realizzati appositamente per quel modello, pertanto, come regola generale, non è necessario tagliare o giuntare i cavi autonomamente, ecc.

Pagamento

Accettiamo pagamenti con carta Visa, Mastercard e Maestro. Inoltre, offriamo il pagamento con Google Pay e Apple Pay. È disponibile anche il pagamento tramite Viabill e Mobilepay (solo per clienti danesi). In fase di checkout puoi scegliere l'opzione più adatta a te.

Non applichiamo commissioni sui pagamenti con carta. L'importo viene addebitato sulla tua carta solo al momento della spedizione dell'ordine.

Riserva dell'importo

Se paghi con una carta di pagamento internazionale, l'importo viene riservato immediatamente. Il denaro resta riservato sulla tua carta o sul tuo conto fino a quando:

1) Addebitiamo l'importo quando spediamo la merce, oppure
2) Il denaro viene sbloccato secondo l'accordo con l'emittente della tua carta. 

Puoi leggere di più sulle regole previste per la tua carta specifica presso l'emittente della carta. 

Con gli acquisti tramite ViaBill riceverai prima i tuoi prodotti. Successivamente dovrai pagare la rata mensile nella stessa data di ogni mese.

Se non paghi in tempo, verrà applicata una commissione. Se eserciti il diritto di recesso, l'accordo di pagamento con ViaBill cessa automaticamente.

Leggi di più qui: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Se paghi tramite PayPal, non sei coperto dalla procedura di contestazione. Leggi maggiori dettagli nelle condizioni sul sito web di PayPal.  

Politica di consegna

Politica di consegna – Carmediaeurope.com

Da Carmediaeurope.com facciamo tutto il possibile per garantirti una consegna rapida e sicura del tuo ordine.

Metodi di consegna

Spediamo principalmente con GLS, che consegna presso i punti di ritiro, con consegna a domicilio e a indirizzi aziendali. In alcuni casi possiamo utilizzare altri corrieri, a seconda del tipo di ordine e dell'indirizzo di consegna.

Tempi di consegna

La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi, dopodiché il tempo di consegna è di 1-2 giorni lavorativi. Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un numero di tracciamento, così potrai seguire il pacco in ogni fase.

Spedizione gratuita a partire da 500 kr.

Offriamo consegna gratuita presso un punto di ritiro per acquisti superiori a 500 kr.
Per ordini inferiori a questo importo viene applicata una tariffa di spedizione fissa conveniente di 49 kr., indicata al checkout.

Consegna in Danimarca

Effettuiamo consegne in tutta la Danimarca, sia a indirizzi privati e aziendali sia presso punti di ritiro.

Diritto di recesso

Presso Carmediaeurope.com, in qualità di consumatore e non di cliente aziendale, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto ai sensi della normativa sui contratti con i consumatori. Di seguito puoi leggere le condizioni per esercitare il tuo diritto di recesso.

1. Termine di recesso

Hai 14 giorni di diritto di recesso quando acquisti da noi.

Il termine scade 14 giorni dopo che hai ricevuto il tuo articolo, oppure da quando abbiamo concluso un accordo per un servizio.. Se hai ordinato più articoli diversi in un unico ordine, ma vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo. 

2. Comunicazione di recesso

Prodotti

Se desideri recedere dal tuo acquisto, devi comunicarcelo entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento.

Il termine implica che hai 14 giorni dal ricevimento o dal giorno in cui abbiamo concluso l’accordo per comunicarci che desideri recedere dal contratto. Devi inviare un’e-mail a info@Carmediaeurope.com oppure utilizzare il nostro modulo di recesso. Non puoi recedere dall’acquisto rifiutando di ricevere il prodotto senza informarci contestualmente.

2.1 Reso 

Dopo averci comunicato che desideri recedere dal tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo per rispedirci il prodotto. 

Le spese di restituzione del pacco sono a tuo carico ed è tua la responsabilità in caso di danni durante il trasporto. 

Se un pacco non viene ritirato presso il punto di ritiro e ci viene restituito per effetto del recesso, detrarrremo dal rimborso i costi di reso effettivi. Tali costi sono normalmente pari a circa:

- Consegna: 65 kr
- Reso e commissione punto di ritiro: 80 kr
- Imballaggio: 15 kr
- Personale: da 40 kr

 

3. Condizioni del prodotto in caso di recesso 

Se hai ricevuto un prodotto fisico, sei responsabile di un’eventuale diminuzione del valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. L’importo che puoi ricevere indietro dipende dal valore commerciale del prodotto e, in alcuni casi, ciò può significare che potrai ottenere il rimborso delle sole spese di spedizione.

Ti consigliamo di restituire il prodotto nella confezione originale.

Se la confezione originale manca, ciò può comportare una riduzione del valore del prodotto

Tieni presente che il valore del prodotto può ridursi, tra l’altro, nei seguenti casi:

• Confezione e protezione dello schermo danneggiate o mancanti

• Graffi, sporco e nastro adesivo applicato

• Messa in uso

• Segni di contatto con componenti elettronici delicati, ad esempio cavi e connettori

• Segni evidenti di tocco e contatto tali da impedirci di garantire che il software e l’elettronica delicata siano rimasti intatti e ancora pienamente funzionanti.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Non hai diritto di recesso in caso di:

• Servizi completamente eseguiti, se hai dato preventivamente il consenso all’avvio del servizio e hai quindi accettato di perdere il diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

• Prodotti personalizzati, realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati. 

5. Rimborso

Se recedi dal contratto , ti rimborseremo l’importo pagato. Se il prodotto ha subito una diminuzione di valore, detrarremo l’importo di cui sei responsabile.

Se eserciti il diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla nostra opzione standard più economica), entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso dal contratto.
Il rimborso verrà sempre effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

In particolare per i servizi
Se hai dato il tuo consenso all’avvio del lavoro o della fornitura, ma desideri comunque esercitare il diritto di recesso, tieni presente che ti addebiteremo costi ragionevoli per il lavoro già svolto.

In particolare per i beni

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto, a meno che tu non ci invii la prova di averlo restituito.

Il prodotto deve essere inviato a:

Carmediaeurope.com
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Garanzia legale di conformità

Acquistando da Carmediaeurope.com compri ai sensi della legge danese sulla vendita, il che significa che, in qualità di consumatore, hai 24
mesi di garanzia legale di conformità. Ciò significa che puoi presentare un reclamo per difetti e vizi di un prodotto o servizio già presenti al momento della consegna.

Quando acquisti da noi come consumatore, le norme della legge sulla vendita si applicano all’acquisto di beni, ma non ai servizi. Ciò significa che, in linea generale, non hai una garanzia legale di 2 anni sui servizi.

Tuttavia, hai comunque il diritto di presentare un reclamo se il servizio presenta difetti o carenze. Devi segnalarli entro un termine ragionevole e preferibilmente il prima possibile, poiché il fattore tempo può essere determinante per consentirci di porvi rimedio. Se non sei soddisfatto del servizio, puoi naturalmente contattarci all’indirizzo info@Carmediaeurope.com.

1. Su cosa puoi presentare reclamo?

Puoi presentare reclamo per:

• Difetti o vizi del prodotto consegnato

• Consegna errata o incompleta

Il diritto di reclamo non copre difetti o danni causati da:

• Uso o manipolazione impropri

• Modifiche non autorizzate o tentativi di riparazione

• Normale usura

1.1 Danni da trasporto

Se il prodotto viene consegnato con un danno visibile, ti invitiamo a contattare immediatamente Bilmedie e a conservare/scattare foto dell’imballaggio.

2. Come presentare un reclamo

Se riscontri un difetto, ti chiediamo gentilmente di contattarci il prima possibile – preferibilmente entro un termine ragionevole da quando hai scoperto il difetto. Se presenti il reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre considerato tempestivo.
Puoi contattarci qui:

📧 E-mail: info@Carmediaeurope.com
📬 Indirizzo: Carmediaeurope.com Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

In caso di reclamo, ti chiediamo di indicare quanto segue:

• Numero d’ordine o data di acquisto

• Descrizione del problema

• Foto o altra documentazione, se possibile

3. Cosa succede dopo?

Una volta ricevuto il tuo reclamo, valuteremo il caso.
A seconda delle circostanze, offriamo:

• Riparazione

• Sostituzione (nuovo prodotto)

• Riduzione del prezzo

• Rimborso se quanto sopra non è possibile

Naturalmente tutto questo avviene senza costi aggiuntivi per te come cliente, purché il reclamo sia giustificato.

Se il reclamo è giustificato, rimborseremo le tue spese di spedizione (ragionevoli). Il prodotto deve essere sempre restituito in un imballaggio adeguato. Ricorda inoltre di richiedere una ricevuta di spedizione, così potremo rimborsarti le spese di spedizione

 

Se non viene riscontrato alcun difetto del prodotto, Bilmedie si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione (65 kr per pacco) nonché i costi di officina per il test (500 kr per ogni ora iniziata)

Forza maggiore 

Alcune circostanze straordinarie possono influire sulla tua volontà e sulla tua possibilità di eseguire il contratto. Può trattarsi, ad esempio, di condizioni meteorologiche estreme, disordini o epidemie. In caso di forza maggiore, di norma potrai rinviare il contratto a un momento successivo. Se ciò non fosse possibile, avrai diritto al rimborso. 

dir="ltr">Si prega di notare che una raccomandazione del governo di non dare esecuzione al contratto non può essere equiparata a un divieto e pertanto non costituisce una situazione di forza maggiore. 

Procedura di reclamo
Se, in qualità di consumatore, desideri presentare un reclamo in merito al tuo acquisto, contatta info@Carmediaeurope.com. Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi inviare un reclamo a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg tramite il portale reclami di Nævnenes Hus. 

Per poter presentare un reclamo, il bene o il servizio oggetto del reclamo deve avere un valore minimo di 1.220 kr. e massimo di 100.000 kr. È previsto il pagamento di una commissione per l'esame del reclamo.

Se hai la residenza in Danimarca e hai acquistato da un venditore al di fuori della Danimarca, ma all'interno dell'UE, in Norvegia, Islanda o nel Regno Unito, puoi presentare un reclamo a Forbruger Europa qui

Se risiedi in un altro Paese dell'UE, in Norvegia o in Islanda, puoi contattare l'ufficio Forbruger Europa del Paese in questione.

 

Il chargeback non modifica l'obbligo di pagamento. Eventuali controversie relative all'acquisto, ai reclami o al diritto di recesso devono essere risolte tramite un organismo competente o un tribunale e non possono essere risolte tramite chargeback. Un chargeback non giustificato può comportare il proseguimento della riscossione, incluse le procedure di recupero crediti e le azioni legali.
Modulo standard di recesso

 

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si intende esercitare il diritto di recesso)

Destinatario:

Carmediaeurope.com
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@Carmediaeurope.com

Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto dei seguenti beni/servizi:

__________________________________________________________________________________

Ordinato il: _______________________________     Ricevuto il: _______________________________

Nome del consumatore: ______________________________________________________________________

Indirizzo del consumatore:  ___________________________________________________________________

Firma del consumatore: _________________________________________      Data: _________________

(solo se il contenuto del modulo viene comunicato su supporto cartaceo)

Le condizioni di vendita sono state aggiornate l'ultima volta il 7 agosto 2025