Termini di servizio

Termini di servizio

Informazioni generali 

Carmedia24.it

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

Partita IVA/CVR n. 43665162

info@Carmedia24.it
Numero di telefono: 39 39 30 29

Istruzioni per l’uso

Di norma, i nostri dispositivi vengono forniti con istruzioni in danese inviate in formato elettronico. Per alcuni prodotti possono essere disponibili anche istruzioni supplementari in inglese e video tutorial in inglese.

Installazione

Per alcune auto è richiesto un certo livello tecnico per installare l’unità. Questo varia da auto ad auto e da modello a modello. Tuttavia, tutte le nostre unità vengono fornite con una cornice adatta allo specifico modello di auto e con cavi adattatori realizzati appositamente per il veicolo, quindi in linea di massima non è necessario tagliare o giuntare i cavi autonomamente.

Pagamento

Accettiamo pagamenti con carta Visa, Mastercard e Maestro. Inoltre, offriamo il pagamento con Google Pay e Apple Pay. È disponibile anche il pagamento tramite Viabill e MobilePay (solo per clienti danesi). Scegli al checkout l’opzione più adatta a te.

Non applichiamo commissioni sulle carte. L’importo viene addebitato sulla tua carta solo al momento della spedizione dell’ordine.

Riserva dell’importo

Se paghi con una carta di pagamento internazionale, l’importo viene riservato immediatamente. Il denaro resta riservato sulla tua carta o sul tuo conto fino a quando:

1) Addebitiamo l’importo quando spediamo la merce, oppure
2) I fondi vengono sbloccati secondo l’accordo con l’emittente della tua carta. 

Nel caso di acquisto di un articolo speciale "su ordinazione" o di un prodotto richiesto a un "fornitore remoto", ci riserviamo il diritto di addebitare l’importo prima della spedizione della merce dal nostro magazzino in Danimarca.

Puoi leggere di più sulle regole relative alla tua carta specifica presso l’emittente della carta. 

In caso di acquisto con ViaBill, riceverai prima i tuoi prodotti. Successivamente dovrai pagare la rata mensile nella stessa data di ogni mese.

Se non paghi in tempo, verrà applicata una commissione. Se annulli il tuo acquisto, anche l’accordo di pagamento con ViaBill cesserà.

Leggi di più qui: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Se paghi tramite PayPal, non sei protetto dalla procedura di contestazione. Leggi di più sui termini sul sito web di PayPal.  

Politica di consegna

Politica di consegna – Carmedia24.it

Da Carmedia24.it facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine arrivi in modo rapido e sicuro.

Metodi di consegna

Spediamo principalmente con GLS, che consegna sia presso i punti di ritiro, sia con consegna a domicilio che agli indirizzi aziendali. In alcuni casi possiamo utilizzare altri corrieri, a seconda del tipo di ordine e dell’indirizzo di consegna.

Tempi di consegna

La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi, dopodiché i tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi. Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai

e un numero di tracciamento, così puoi seguire il tuo pacco in ogni fase.

Spedizione gratuita da 500 kr.

Offriamo consegna gratuita presso punto di ritiro per ordini superiori a 500 kr.
Per ordini inferiori a questo importo viene applicato un costo di spedizione fisso e contenuto di 49 kr., visibile al checkout.

Consegna in tutta Italia

Consegniamo in tutta Italia, sia a indirizzi privati e aziendali sia presso i punti di ritiro.

Diritto di recesso

Su Carmedia24.it, se acquisti come consumatore e non come cliente aziendale, hai il diritto di recedere dall’acquisto secondo la normativa sui contratti con i consumatori. Di seguito trovi le condizioni per esercitare il tuo diritto di recesso.

1. Termine di recesso

Hai 14 giorni di diritto di recesso quando acquisti da noi.

Il termine scade dopo 14 giorni dal ricevimento del prodotto, oppure dal giorno in cui abbiamo concluso un accordo per un servizio.. Se hai ordinato più articoli diversi nello stesso ordine ma vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo. 

2. Comunicazione di recesso

Prodotti

Se desideri recedere dal tuo acquisto, devi comunicarcelo entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento.

Il termine significa che hai 14 giorni dal ricevimento oppure dal giorno in cui abbiamo concluso l’accordo per comunicarci che vuoi recedere dal contratto. Devi inviare un’e-mail a info@Carmedia24.it oppure utilizzare il nostro modulo di recesso. Non puoi annullare l’acquisto rifiutando la consegna del prodotto senza informarci contestualmente.

2.1 Reso 

Dopo averci comunicato che desideri recedere dall’acquisto, hai 14 giorni per rispedirci il prodotto. 

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico ed è tua responsabilità in caso di danni durante il trasporto. 

Se un pacco non viene ritirato presso il punto di ritiro e ci viene restituito a causa del recesso, detrarremo dal rimborso i costi effettivi di reso. Questi costi sono in genere pari a:

- Consegna: 65 kr
- Reso e commissione punto di ritiro: 80 kr
- Imballaggio: 15 kr
- Personale: da 40 kr

 

3. Condizioni del prodotto in caso di recesso 

Se hai ricevuto un prodotto fisico, sei responsabile di un’eventuale diminuzione del valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. L’importo che puoi ricevere in rimborso dipende dal valore commerciale del prodotto e, in alcuni casi, questo può significare che ti verranno rimborsate solo le spese di spedizione.

Ti consigliamo di restituire il prodotto nella confezione originale.

Se la confezione originale manca, ciò può comportare una riduzione del valore del prodotto

Tieni presente che il valore del prodotto può ridursi, tra l’altro, nei seguenti casi:

• Imballaggio e protezione schermo danneggiati o mancanti

• Graffi, sporco e nastro adesivo applicato

• Messa in funzione

• Segni di contatto con componenti elettronici delicati, ad esempio cavi e connettori

• Evidenti segni di manipolazione e contatto che ci impediscono di garantire che il software e l’elettronica delicata siano intatti e ancora pienamente funzionanti.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Non hai diritto di recesso in caso di:

• Servizi completamente eseguiti, se hai dato preventivamente il consenso all’avvio del servizio e quindi alla perdita del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

• Prodotti personalizzati, realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati. 

5. Rimborso

Se recedi dal contratto , ti rimborsiamo l’importo pagato. Se il prodotto ha subito una diminuzione di valore, detrarremo l’importo di cui sei responsabile.

Se eserciti il tuo diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla nostra opzione standard più economica), entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua volontà di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

In particolare per i servizi
Se hai dato il tuo consenso all’avvio dei lavori o della fornitura, ma desideri comunque esercitare il diritto di recesso, tieni presente che addebiteremo costi ragionevoli per il lavoro già eseguito.

In particolare per i beni

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto, a meno che tu non ci invii una prova della restituzione.

Il prodotto deve essere spedito a:

Carmedia24.it
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Garanzia legale di conformità

Con Carmedia24.it acquisti ai sensi della normativa danese sulla vendita, il che significa che, in qualità di consumatore, hai 24
mesi di garanzia legale di conformità. Ciò significa che puoi presentare un reclamo per difetti o vizi di un prodotto o servizio già presenti al momento della consegna.

Quando acquisti da noi come consumatore, si applicano le regole della normativa sulle compravendite di beni, ma non ai servizi. Ciò significa che, in linea di principio, non hai 2 anni di garanzia legale sui servizi.

Hai comunque il diritto di reclamare se il servizio presenta difetti o mancanze. Devi presentare il reclamo entro un termine ragionevole e preferibilmente il prima possibile, poiché il tempo può essere determinante per la nostra possibilità di porre rimedio. Se non sei soddisfatto del servizio, puoi naturalmente contattarci all’indirizzo info@Carmedia24.it.

1. Di cosa puoi presentare reclamo?

Puoi presentare reclamo per:

• Difetti o mancanze del prodotto consegnato

• Consegna errata o incompleta

La garanzia legale di conformità non copre difetti o danni derivanti da:

• Uso o manipolazione non corretti

• Modifiche non autorizzate o tentativi di riparazione

• Normale usura

1.1 Danni da trasporto

Se il prodotto viene consegnato con un danno visibile, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti e a conservare/scattare foto dell’imballaggio.

2. Come presentare un reclamo

Se riscontri un difetto, ti chiediamo di contattarci il prima possibile – preferibilmente entro un termine ragionevole da quando hai scoperto il difetto. Se presenti reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre considerato tempestivo.
Puoi contattarci a:

📧 E-mail: info@Carmedia24.it
📬 Indirizzo: Carmedia24.it Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Quando presenti un reclamo, ti chiediamo di indicare quanto segue:

• Numero dell’ordine o data di acquisto

• Descrizione del problema

• Foto o altra documentazione, se possibile

3. Cosa succede dopo?

Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, valuteremo il caso.
A seconda delle circostanze, possiamo offrire:

• Riparazione

• Sostituzione (nuovo prodotto)

• Riduzione del prezzo

• Rimborso se quanto sopra non è possibile

Naturalmente tutto questo avviene senza costi aggiuntivi per te come cliente, purché il reclamo sia fondato.

Se il reclamo è fondato, rimborseremo le tue spese di spedizione (ragionevoli). Il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato. Ricordati anche di richiedere una ricevuta di spedizione, così potremo rimborsarti le spese di spedizione

 

Se non viene riscontrato alcun difetto del prodotto, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di spedizione (65 kr per pacco) nonché i costi di officina per il test (500 kr per ogni ora iniziata)

Forza maggiore 

Alcune circostanze straordinarie possono influire sulla tua volontà e possibilità di eseguire il contratto. Ad esempio, possono essere condizioni meteorologiche estreme situazioni meteorologiche, disordini o epidemie. In caso di forza maggiore, di norma potrai posticipare il contratto a una data successiva. Se ciò non fosse possibile, avrai diritto al rimborso. 

Ti ricordiamo che una raccomandazione del governo a non dare esecuzione al contratto non equivale a un divieto e pertanto non costituisce una situazione di forza maggiore. 

Reclami
Se, in qualità di consumatore, desideri presentare un reclamo relativo al tuo acquisto, contatta info@Carmedia24.it. Se non riuscissimo a trovare una soluzione, puoi inviare un reclamo a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg tramite il portale reclami di Nævnenes Hus. 

Per poter presentare un reclamo, il bene o il servizio oggetto della contestazione deve avere un valore minimo di 1.220 kr. e massimo di 100.000 kr. È previsto il pagamento di una commissione per l’esame del reclamo.

Se hai la residenza in Danimarca e hai acquistato da un venditore al di fuori della Danimarca, ma all’interno dell’UE, in Norvegia, Islanda o Regno Unito, puoi presentare un reclamo a Forbruger Europa qui

Se risiedi in un altro Paese dell’UE, in Norvegia o in Islanda, puoi contattare l’ufficio Forbruger Europa del Paese interessato.

 

Il chargeback non annulla l’obbligo di pagamento. Eventuali controversie relative all’acquisto, alla garanzia legale o al recesso devono essere risolte tramite un organismo di reclamo o un tribunale e non possono essere gestite tramite chargeback. Un chargeback non giustificato può comportare il proseguimento della riscossione, incluso il recupero crediti e azioni legali.
Modulo standard di recesso

 

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si intende esercitare il diritto di recesso)

Destinatario:

Carmedia24.it
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@Carmedia24.it

Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto dei seguenti beni/servizi:

__________________________________________________________________________________

Ordinato il: _______________________________     Ricevuto il: _______________________________

Nome del consumatore: ______________________________________________________________________

Indirizzo del consumatore:  ___________________________________________________________________

Firma del consumatore: _________________________________________      Data: _________________

(solo se il contenuto del modulo viene comunicato su supporto cartaceo)

Le condizioni di vendita sono state aggiornate da ultimo il 7 agosto 2025