Položky

Pri nákupe v Bilmedie by ste sa mali cítiť úplne bezpečne. Vieme, že vybrať správne autorádio online nemusí byť jednoduché, preto máte samozrejme 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona. Tovar si môžete otvoriť, skontrolovať a prezrieť, keďže si ho pred kúpou nemôžete pozrieť osobne.

Máte právo skontrolovať tovar

Pri nákupe elektroniky online máte právo prezrieť si tovar rovnako, ako keby ste stáli v kamennej predajni.

• Rádio môžete rozbaliť, prezrieť si ho, overiť kvalitu spracovania a skontrolovať ho.
• Nesmiete ho však pripojiť k vozidlu ani začať s montážou, pretože v takom prípade sa už považuje za používaný tovar.

Keď je rádio raz pripojené k systému vozidla, môže si uložiť údaje ako Bluetooth zariadenia, GPS trasy a VIN vozidla. Z dôvodu bezpečnosti dát a zachovania kvality Bilmedie nikdy nepredáva na webe použité produkty – berieme zodpovednosť za to, aby naši zákazníci vždy dostali úplne nové autorádiá.

Ako vrátiť tovar

Ak chcete odstúpiť od kúpy, stačí nám napísať na info@Carmediaeurope.com do 14 dní od prevzatia zásielky.

• Vaše číslo objednávky
• Ktorý tovar chcete vrátiť
• Či je tovar neotvorený, otvorený alebo testovaný

Ponúkame možnosť vystaviť vratný štítok cez náš portál, aby ste mohli tovar jednoducho poslať späť. Ak využijete náš štítok, cena dopravy sa iba odpočíta z refundácie (zvyčajne 65 kr.). Samozrejme môžete využiť aj vlastného dopravcu.

Po doručení tovaru ho naši technici skontrolujú v priebehu niekoľkých pracovných dní. Vo väčšine prípadov realizujeme vrátenie peňazí do 1–3 dní, no podľa zákona to môže trvať až 14 dní.

Príklad 1: Zákazník, ktorý si to rozmyslí

Príklad 2: Zákazníkovi sa odpočíta objektívna strata hodnoty

Strata hodnoty – prečo k nej dochádza

Ak sa s tovarom manipulovalo viac, než je nevyhnutné, môže stratiť na hodnote. Stratu hodnoty vždy posudzujeme objektívne a na základe zdokumentovaného stavu. Ide len o krajné riešenie – vždy sa snažíme nájsť alternatívu, s ktorou budú spokojní zákazník aj Bilmedie. Strata hodnoty nie je pre Bilmedie ziskom, ale vždy nákladom – ak zákazník príde o peniaze kvôli strate hodnoty, Bilmedie tiež

Keď už bol tovar použitý

Ak bolo autorádio namontované alebo používané v aute, nie je možné ho úplne vymazať do pôvodného stavu. Carmedia24.pl sa nikdy nerozhodne ďalej predávať použitý tovar. Radšej ponesieme stratu, než by sme robili kompromisy v kvalite, záruke a bezpečnosti dát.

Carmedia24.pl znamená transparentnosť a zodpovedný prístup

• Jasné pravidlá schválené e-mærket
• Rýchle vrátenie peňazí a jednoduchý návratový štítok
• Férové riešenie v každom prípade
• Záruka 100 % nových produktov – nikdy nie použitý tovar

Stručné zhrnutie

Záver

V Carmedia24.pl veríme, že kvalitný servis sa začína úprimnosťou a dôverou. Každé vrátenie vybavujeme rýchlo, férovo a s rešpektom k zákazníkovi aj k produktu.

Niektoré recenzie na Trustpilot môžu byť negatívne, keď bol tovar použitý a preto ho už nie je možné vrátiť ako nový. Chápeme, že to môže spôsobiť sklamanie – no vedome volíme zodpovedné riešenie: Použitý tovar na webe nikdy znovu nepredávame. Vďaka tomu žiadny zákazník nedostane zariadenie s cudzími dátami a kvalita zostáva vždy ako z výroby. V praxi radšej prijmeme finančnú stratu, než by sme robili kompromisy v oblasti bezpečnosti dát, záruky a etiky. Pre nás je to správne rozhodnutie, ktoré chráni všetkých zákazníkov. Ak má Carmedia24.pl na sklade tovar, pri ktorom bolo uplatnené zníženie hodnoty, zvyčajne sa vyradí alebo použije na náhradné diely.

• Zodpovednosť: Za našou politikou si stojíme a otvorene ju vysvetľujeme.
• Kvalita: Iba úplne nové produkty – nikdy nie použité autorádiá v predaji.
• Istota: Žiadne riziko cudzích Bluetooth/GPS dát vo vašom produkte.

V prípade otázok nám môžete kedykoľvek napísať na info@Carmediaeurope.com. Radšej poradíme raz navyše než raz menej – naším cieľom je vždy to, aby ste mali dobrý pocit z nákupu a produkt, s ktorým budete spokojní.